利用規約

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーでは、VPN IRのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、返金経路の原則を定めています。申請前に、注文の種類、初回決済日、原決済方法をご確認ください。

返金期間と対象範囲

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、最初に決済が正常に完了した注文の完了時点から起算します。特定の利用上の問題を説明する必要はありません。申請理由はサービス状況の確認にのみ使用され、通常の返金申請の承認条件ではありません。

この返金保証は、条件を満たす初回決済の注文に適用されます。継続課金、再購入、追加購入、プランのアップグレードによる差額、返金後に再購入した注文は、新たな初回決済注文とはみなさず、返金期間を改めて起算しません。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でのアップグレード差額は残りの日数に換算されます。アップグレード前に、元の注文が返金可能な期間内かどうかをご確認ください。

対象外および確認が必要なケース

返金期間を過ぎた注文は、初回決済の返金保証の対象外です。システムの不具合、重複リクエスト、その他の通常ではない方法により、購入した権利を超える通信量を実際に利用した場合は、先に利用記録の確認が必要になることがあります。利用規約への違反、回線運用の妨害、サブスクリプションの転売、アクセス認証情報の共有による不正な利益取得、課金ルールの回避などが確認された場合、本サービスは返金処理を一時停止し、関連記録に基づいて判断します。

同一注文について重複して返金を受けることはできません。決済サービスを通じて異議申し立て、取消し、または支払い拒否を開始した場合は、返金申請と決済サービスでの手続きを同時に行わず、まず決済サービスの処理完了をお待ちください。決済サービスによる拒否、アカウントの利用制限、または受取情報を確認できないことにより一時的に返金できない場合、返金が完了したものとはみなしません。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から送信してください。申請時には、登録ユーザー名、該当する注文記録、決済方法、返金を希望する注文の範囲を提示する必要があります。VPN IRの登録にメールアドレスは不要です。そのため、返金確認はユーザー名、注文情報、決済記録に基づいて行い、メールアドレスの追加提出は求めません。

チケットを送信した後は、アカウントに通常どおりログインできる状態を保ち、チケットのステータスをご確認ください。注文情報が不完全な場合、決済記録と注文を照合できない場合、または受取経路の確認が必要な場合は、担当者がチケット内で追加資料を依頼します。アカウントと決済の安全を守るため、公開ページにパスワード、サブスクリプション認証情報、完全な決済キーを送信しないでください。

原決済方法への返金と反映時期

審査で承認された返金は、原則として元の決済経路へ返金します。Alipayで決済した注文は元のAlipay決済経路へ、WeChat Payで決済した注文は元のWeChat Pay決済経路へ返金します。返金指示の送信後、実際の反映時期は決済サービスの清算状況、アカウント状態、サービス側の審査によって決まります。本サービスは、決済サービスによる処理時間を固定的に保証しません。

元の決済経路が利用できなくなっている場合、決済サービスが原決済方法への返金に対応していない場合、または決済記録の状態に異常がある場合は、チケット内で受取情報の確認にご協力ください。確認が完了するまでは、元の注文と関係のない第三者アカウントへ返金することはありません。審査結果、返金方法、処理状況はチケット内で継続して確認できます。

特殊な決済方法に関する対応の違い

USDT取引は、AlipayやWeChat Payの注文のように決済プラットフォームから自動で取り消すことができません。USDTの返金を申請する際は、チケット内で元の注文に対応する取引情報と、返金を受け取るUSDTアドレスを提示してください。アドレスの確認後にオンチェーン送金を実行すると、通常は取り消せません。送信前に、アドレスと対応するネットワークをご自身で確認してください。

オンチェーンの承認、ネットワークの状態、アドレスの互換性による対応の違いは、チケット内で説明します。提示されたアドレスを確認できない場合、必要なネットワークに対応していない場合、または明らかなセキュリティリスクがある場合、利用可能な情報がそろうまで返金を保留します。Alipay、WeChat Pay、USDTの間で任意の換算や決済経路をまたいだ返金指定は行わず、実際の処理は元の注文の決済記録に基づきます。