サポート窓口 · キュー処理中

お問い合わせ

アカウント、サブスクリプション、接続、請求、返金に関する問題は、チケットから一括して送信してください。ログイン後に情報を追加し、対応状況を確認できます。やり取りの記録はユーザーパネルにまとめて保存されます。

おすすめの連絡方法

チケットで対応できる内容

アカウントの状態、サブスクリプション履歴、回線接続、請求情報の確認が必要な場合は、チケットをご利用ください。送信後は処理キューに入り、その後の返信やステータスの変化はユーザーパネルで確認できます。

ログインできない場合、プランの状態、通信量のリセット、クライアントの入手、サブスクリプションのインポートに関する問題に対応します。登録時にメールアドレスは必要なく、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。

CHANNEL / USER PANEL TICKET

接続できない、回線を切り替えたい、海外サイトへのアクセスやネットワーク高速化の状態に問題がある場合にご利用ください。所在地域、対象サービス、試した対処方法を記載すると、確認のやり取りを減らせます。

SCOPE / 90+ COUNTRIES · 200+ ROUTES

注文内容、支払い結果、プラン変更、返金申請の確認にご利用ください。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応し、60日間の無条件返金を提供しています。

BILLING / ORDER REVIEW

公開されている連絡方法

メールは、書面での記録を残したい一般的な相談に適しています。現在、受付用のアドレスは公開していないため、アカウント、サブスクリプション、接続、返金に関する問題はチケットから直接送信してください。

EMAIL / NOT PUBLISHED

Telegramは簡単な状況確認に適しています。現在、連絡用アカウントは公開しておらず、注文や返金に関する資料の受付窓口でもありません。確認が必要な問題は、すべてチケットシステムをご利用ください。

TELEGRAM / NOT PUBLISHED

対応について

チケットはキューに沿って処理されます。実際の対応時間は、問題の複雑さ、注文の確認範囲、必要な情報がそろっているかによって異なります。本ページでは固定の対応時間を約束していません。送信後はユーザーパネルで最新のステータスを確認してください。

確認のやり取りを減らすには？

同じチケットに、問題の種類、使用しているプラットフォーム、現在の操作手順、画面に表示されたメッセージ、試した対処方法を記載してください。注文に関する場合は、ユーザーパネルで確認できる注文情報を提示できます。

同じ問題を再度送信してもよいですか？

元のチケットに情報を追加することをおすすめします。同じ問題を複数のチケットに分けると、確認範囲が広がり、対応履歴を継続して確認しにくくなります。

送信してはいけない情報はありますか？

アカウントのパスワード、完全なサブスクリプションURL、問題と無関係な支払い証明は送信しないでください。状況の特定と確認に必要な情報だけを提供し、できるだけユーザーパネル内のチケット窓口をご利用ください。