서비스 약관

환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월

이 정책은 VPN IR 구독 서비스의 환불 범위, 신청 방법 및 환불금 반환 원칙을 안내합니다. 신청하기 전에 주문 유형, 최초 결제 시점과 원결제 수단을 확인하세요.

환불 기간 및 적용 범위

최초 결제 후 60일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 첫 결제가 성공적으로 완료된 시점부터 계산됩니다. 특정 사용 문제를 설명할 필요는 없으며, 신청 사유는 서비스 이용 상황을 확인하기 위한 참고 자료일 뿐 정상적인 환불 신청의 승인 조건이 아닙니다.

이 약속은 조건을 충족하는 최초 결제 주문에 적용됩니다. 이후 갱신, 재구매, 추가 구매, 요금제 업그레이드로 발생한 차액 및 환불 완료 후 재구매한 주문은 새로운 최초 결제 주문으로 간주하지 않으며 환불 기간을 다시 계산하지 않습니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되고, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 기존 주문이 아직 환불 가능한 상태인지 확인하세요.

적용 제외 및 확인이 필요한 경우

환불 기간이 지난 주문에는 최초 결제 환불 약속이 적용되지 않습니다. 시스템 이상, 반복 요청 또는 기타 비정상적인 방식으로 구매한 혜택을 초과하는 데이터를 실제로 사용한 경우 이용 기록을 먼저 확인할 수 있습니다. 계정이 이용 약관을 위반했거나, 회선 운영을 방해했거나, 구독을 재판매했거나, 접속 정보를 공유해 부당한 이익을 얻었거나, 과금 규칙을 회피한 경우 본 서비스는 환불 처리를 일시 중지하고 관련 기록에 따라 결정할 수 있습니다.

동일한 주문에 대해 환불을 중복 신청할 수 없습니다. 결제 채널을 통해 이의 제기, 결제 취소 또는 지급 거절을 요청한 경우 해당 채널의 처리가 끝날 때까지 기다려 환불 신청과 채널 분쟁이 동시에 진행되지 않도록 해야 합니다. 결제 채널의 거절, 계정 상태 제한 또는 수취 정보 확인 불가로 일시적으로 환불할 수 없는 경우에도 환불이 완료된 것으로 간주하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

환불 신청은 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 제출합니다. 신청 시 등록 사용자 이름, 해당 주문 기록, 결제 방식 및 환불을 신청할 주문 범위를 제공해야 합니다. VPN IR 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으므로 환불 확인은 사용자 이름, 주문 정보와 결제 기록을 기준으로 진행하며 이메일 주소를 추가로 제출할 필요가 없습니다.

문의 티켓을 제출한 후에는 계정에 정상적으로 로그인할 수 있는 상태를 유지하고 티켓 상태를 확인하세요. 주문 정보가 불완전하거나 결제 기록을 확인할 수 없거나 수취 경로 확인이 필요한 경우 담당자가 티켓을 통해 추가 자료를 요청합니다. 계정 및 결제 보안을 위해 공개 페이지에 비밀번호, 구독 인증 정보 또는 전체 결제 키를 제출해서는 안 됩니다.

원결제 수단 환불 및 입금 시점

심사가 승인되면 원칙적으로 원결제 경로로 환불됩니다. Alipay 주문은 원래 Alipay 결제 경로로, WeChat 주문은 원래 WeChat 결제 경로로 반환됩니다. 환불 지시가 전송된 후 실제 입금 시점은 결제 채널의 정산 진행 상황, 계정 상태 및 채널 심사에 따라 달라지며, 본 서비스는 채널 처리 시간에 대해 고정된 약속을 하지 않습니다.

원결제 경로가 더 이상 유효하지 않거나 채널이 원래 경로 환불을 지원하지 않거나 결제 기록 상태에 이상이 있는 경우, 사용자는 티켓을 통해 수취 정보 확인에 협조해야 합니다. 확인이 완료되지 않으면 환불금을 원 주문과 무관한 제3자 계정으로 송금하지 않습니다. 사용자는 티켓에서 심사 결과, 환불 방식 및 처리 상태를 계속 확인할 수 있습니다.

특수 결제 방식별 처리 차이

USDT 거래는 Alipay 또는 WeChat 주문처럼 결제 플랫폼에서 자동으로 취소할 수 없습니다. USDT 환불을 신청할 때는 티켓에 원 주문과 일치하는 거래 정보를 제공하고 환불금을 받을 수 있는 USDT 주소를 제출해야 합니다. 주소가 확인되고 온체인 송금이 실행되면 일반적으로 취소할 수 없으므로 제출 전에 주소와 해당 네트워크를 직접 확인하세요.

온체인 확인, 네트워크 상태 또는 주소 호환성으로 인한 처리 차이는 티켓에서 안내합니다. 사용자가 제공한 주소를 확인할 수 없거나 필요한 네트워크와 호환되지 않거나 명백한 보안 위험이 있는 경우, 사용 가능한 정보가 보완될 때까지 환불이 보류됩니다. Alipay, WeChat과 USDT 간 임의 환산 또는 채널 간 지정 환불은 진행하지 않으며, 실제 처리는 원 주문의 결제 기록을 기준으로 합니다.