服务条款

退款政策

最后更新：2026年8月

本政策说明 VPN IR 订阅服务的退款范围、申请方式和资金退回原则。提交申请前，请确认订单类型、首次付费时间及原支付方式。

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首笔成功支付的订单完成时开始计算。用户无需说明特定使用问题，申请理由仅用于协助核对服务情况，不作为正常退款申请的批准条件。

该承诺适用于符合条件的首次付费订单。后续续费、再次购买、补充购买、套餐升级产生的差额，以及已完成退款后重新购买的订单，不作为新的首次付费订单重新计算退款窗口。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；升级前应先确认原订单是否仍处于可退款状态。

超过退款窗口的订单不适用首次付费退款承诺。通过系统异常、重复请求或其他非正常方式实际使用了超出所购权益的流量，可能需要先核验使用记录。账号存在违反使用条款、干扰线路运行、转售订阅、共享访问凭据牟利或规避计费规则等情况时，本服务可暂停退款处理，并依据相关记录作出决定。

同一笔订单不得重复退款。用户已通过支付渠道发起争议、撤销或拒付时，应先等待该渠道完成处理，避免退款申请与渠道争议同时进行。因支付渠道拒绝、账户状态受限或收款资料无法核验而暂时不能退回的，不视为退款已经完成。

退款申请通过用户面板的工单入口提交。申请时应提供注册用户名、对应订单记录、支付方式及申请退款的订单范围。VPN IR 注册无需邮箱地址，因此退款核验以用户名、订单信息和支付记录为准，不要求补交邮箱地址。

工单提交后，请保持账号可正常登录并留意工单状态。如订单信息不完整、支付记录无法对应或收款路径需要确认，处理人员会在工单内要求补充资料。为保护账户与支付安全，不应在公开页面提交密码、订阅凭据或完整支付密钥。

审核通过后，退款原则上退回原支付路径。支付宝订单退回原支付宝支付路径，微信订单退回原微信支付路径。退款指令发出后，具体到账时间由支付渠道的清算进度、账户状态和渠道审核决定，本服务不对渠道处理时长作固定承诺。

如原支付路径已失效、渠道不支持原路退回或支付记录状态异常，用户需要在工单内配合完成收款信息核验。未经核验，不会将退款转入与原订单无关的第三方账户。用户可在工单中持续查看审核结论、退回方式及处理状态。

USDT 交易无法像支付宝或微信订单一样由支付平台自动撤回。申请 USDT 退款时，需要在工单内提供与原订单对应的交易信息，并提交可接收退款的 USDT 地址。地址一经确认并执行链上转账，通常无法撤销，因此用户应在提交前自行核对地址及对应网络。

因链上确认、网络状态或地址兼容性造成的处理差异，将在工单内说明。若用户提供的地址无法验证、与所需网络不兼容或存在明显安全风险，退款会暂缓至可用信息补齐。支付宝、微信与 USDT 之间不进行任意换算或跨渠道指定退款，实际处理以原订单的支付记录为基础。