服務條款

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策說明 VPN IR 訂閱服務的退款範圍、申請方式與款項退回原則。提交申請前，請確認訂單類型、首次付款時間及原付款方式。

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限從首筆成功付款的訂單完成時開始計算。使用者無須說明特定使用問題，申請理由僅用於協助核對服務狀況，不作為一般退款申請的核准條件。

此退款承諾適用於符合條件的首次付款訂單。後續續費、再次購買、追加購買、方案升級產生的差額，以及退款完成後重新購買的訂單，均不會視為新的首次付款訂單重新計算退款期限。流量依開通日每月重置，中途升級差額會折算為剩餘天數；升級前應先確認原訂單是否仍在可退款期限內。

超過退款期限的訂單不適用首次付款退款承諾。若透過系統異常、重複請求或其他非正常方式，實際使用量超過購買權益，可能需要先核對使用紀錄。若帳戶有違反使用條款、干擾線路運作、轉售訂閱、分享存取憑據牟利或規避計費規則等情況，本服務可暫停退款處理，並依相關紀錄作出決定。

同一筆訂單不得重複退款。若使用者已透過付款管道提出爭議、撤銷或拒付，應先等待該管道完成處理，避免退款申請與付款管道爭議同時進行。因付款管道拒絕、帳戶狀態受限或收款資料無法核驗而暫時無法退回，不代表退款已完成。

退款申請須透過使用者面板的工單入口提交。申請時應提供註冊使用者名稱、對應訂單紀錄、付款方式及申請退款的訂單範圍。VPN IR 註冊無需電子郵件地址，因此退款核驗以使用者名稱、訂單資訊與付款紀錄為準，不要求補交電子郵件地址。

提交工單後，請保持帳戶可正常登入並留意工單狀態。若訂單資訊不完整、付款紀錄無法對應或收款路徑需要確認，處理人員會在工單中要求補充資料。為保障帳戶與付款安全，請勿在公開頁面提交密碼、訂閱憑據或完整付款金鑰。

審核通過後，退款原則上會退回原付款路徑。支付寶訂單退回原支付寶付款路徑，微信訂單退回原微信付款路徑。退款指令發出後，實際入帳時間由付款管道的清算進度、帳戶狀態與管道審核結果決定，本服務不對管道處理時間作固定承諾。

若原付款路徑已失效、管道不支援原路退回或付款紀錄狀態異常，使用者需在工單中配合完成收款資訊核驗。未經核驗，不會將退款轉入與原訂單無關的第三方帳戶。使用者可在工單中持續查看審核結果、退回方式與處理狀態。

USDT 交易無法像支付寶或微信訂單一樣由付款平台自動撤回。申請 USDT 退款時，需在工單中提供與原訂單相符的交易資訊，並提交可接收退款的 USDT 地址。地址一經確認並執行鏈上轉帳，通常無法撤銷，因此使用者應在提交前自行核對地址及對應網路。

因鏈上確認、網路狀態或地址相容性造成的處理差異，將在工單中說明。若使用者提供的地址無法驗證、與所需網路不相容或存在明顯安全風險，退款會暫緩，直到補齊可用資訊。支付寶、微信與 USDT 之間不進行任意換算或跨管道指定退款，實際處理以原訂單的付款紀錄為依據。