Service Position
服務定位
本服務適合需要處理跨境辦公、資料查詢、國際內容存取與多平台連線的使用者。Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 皆可連線，帳戶不限裝置數量。註冊只需設定使用者名稱與密碼，無需提供電子郵件地址，減少開通前的資料填寫步驟。
涵蓋範圍為 90+ 國家／200+ 線路。不同目的地、應用類型與網路環境需要不同路徑，因此線路數量僅作為涵蓋基礎，實際選擇仍應以目標區域與連線表現為準。
服務範圍與處理原則
關於 VPN IR
VPN IR 提供適用於個人與多裝置使用情境的跨境網路加速服務。服務重點在於將帳戶開通、線路選擇、連線驗證與問題處理整理成清楚步驟，讓存取國際網站與跨區域服務時，擁有穩定且可檢查的連線路徑。
Operating Rules
線路與問題處理
線路選擇依循三個順序：先確認目標區域，再配對線路類型，最後驗證實際連線。優先使用路徑清楚且適合目前用途的國際線路，而不是只看地區名稱反覆切換。連線完成後，應先確認出口位置與目標服務是否正常，再開始持續傳輸或播放。
遇到連線問題時，應先依序檢查用戶端狀態、訂閱有效性與線路切換。基本檢查仍無法恢復時，可登入使用者面板提交工單，並附上使用平台、目標區域與錯誤情況。問題將依可重現的資訊進行處理，避免只有結論而缺少當下環境。
Privacy Position
隱私立場
VPN IR 採用無日誌政策，不記錄使用者的瀏覽內容。資訊處理遵循最小化原則：帳戶開通僅需使用者名稱與密碼；訂閱、付款與支援流程只處理完成相應功能所需的資訊。付款方式包括支付寶、微信與 USDT。
帳戶憑證、訂閱資訊與工單內容應分別用於身分驗證、服務提供與故障處理。使用者也應妥善保管密碼與訂閱入口，避免將可識別帳戶權限的資訊轉交給他人。